Dans toute commune, quelle que soit son importance, la mairie est tenue par la loi d'assurer un certain nombre de services. Ces services obligatoires sont :

l'état-civil

l'enseignement

la sécurité

l'aide sociale

l'entretien des voies communales

l'organisation des élections

D'autres services ne sont rendus aux administrés que lorsque le Conseil Municipal en a décidé ainsi, en fonction des besoins de la population. Ils peuvent être variés : sports, fêtes, culture, musées ...

A Caen, l'ensemble des services municipaux est divisé en cinq grands secteurs :

les services au public : état-civil, écoles, sports, culture...

les services de développement : développement économiques, politique de la ville...

les services techniques : environnement, urbanisme, voirie...

les sercteurs administratifs : finances, ressources humaines, informatique...

les services sociaux : le centre communal d'action sociale...

les services de polices et de sécurité...

Tous les services municipaux sont placés sous l'autorité du Directeur Général des services, principal collaborateur du Maire.